Lancer une boutique en ligne est un formidable moyen de développer son activité, mais encore faut-il réussir à transformer ses visiteurs en clients. Beaucoup d’e-commerçants pensent que la réussite repose uniquement sur le choix des produits ou sur les prix pratiqués. Pourtant, l’expérience utilisateur, la clarté du site et la relation de confiance jouent un rôle tout aussi déterminant.