Aujourd’hui, une présence active sur les réseaux sociaux n’est plus un avantage : c’est un véritable marqueur de crédibilité. Les consommateurs veulent voir des marques vivantes, cohérentes et engagées. Avant d’acheter, ils vérifient si l’entreprise publie régulièrement, répond aux commentaires, montre ce qu’elle fait et comment elle le fait.