Aujourd’hui, une présence active sur les réseaux sociaux n’est plus un avantage : c’est un véritable marqueur de crédibilité. Les consommateurs veulent voir des marques vivantes, cohérentes et engagées. Avant d’acheter, ils vérifient si l’entreprise publie régulièrement, répond aux commentaires, montre ce qu’elle fait et comment elle le fait.

Beaucoup d’entrepreneurs pensent qu’une belle identité visuelle — et surtout un logo travaillé — suffit à construire une marque forte. C’est un mythe courant : le design attire, certes, mais il ne fait pas tout. En réalité, l’image de marque va bien au-delà d’un simple visuel. Elle se façonne à travers la perception globale que vos clients ont de vous : vos valeurs, votre ton, votre expérience client, et les émotions que vous suscitez.

Aujourd’hui, la réputation en ligne est devenue un pilier essentiel du succès commercial. Avant de sortir leur carte bancaire, la majorité des consommateurs se renseignent, comparent, et surtout… lisent les avis. 93 % des acheteurs déclarent consulter les avis en ligne avant de faire un achat.