Aujourd’hui, la gestion des messages privés est devenue un élément central de la relation client. C’est souvent dans les DM que tout commence : un prospect curieux, une question rapide, une demande de prix… et parfois, la décision d’acheter ou de partir ailleurs. Les messages privés sont bien plus qu’un simple canal de discussion : ce sont vos premières minutes pour convaincre, rassurer et créer un lien de confiance.